利用規約
ジョイナビ利用規約
最終更新日：2023年8月25日
Joy Navigation（以下、「当社」といいます）は、ジョイナビ(https://joy-navi.world/)のサービスのご利用について、以下のとおりジョイナビ利用規約（以下、「本規約」といいます）を定めています。
ジョイナビをご利用いただいた場合は、本規約に同意したものとみなしますので、ジョイナビのサービスをご利用いただきます際には、必ず本規約をお読みください。
なお、本規約は、必要に応じ変更することがございますので、ご利用の際には最新の内容をご参照ください。
＊個人情報の取り扱いについては、「個人情報保護方針」をお読みください。
第一条 規約の目的
本規約は当社が運営するオプショナルツアー予約サイト「ジョイナビ」のサービス利用者に提供するものです。
本サービスの利用者は、あらかじめ本規約に同意した上で、本サービスを利用するものとします。
また、本規約は予告なく変更することがあります。
第二条 会員登録
「会員」とは、本規約を承認の上、本規約に基づき本サービスの提供を受けるために当社の指定する会員登録手続を完了し、当社が会員として承認した個人とします。
ただし、承認後でも、当社が会員として不適当と判断した場合には承認の取り消しを行うことがあります。
会員登録の際の登録情報に関して、いかなる虚偽の申告も認めないものとします。
本人、登録情報（氏名、メールアドレス等）、ニックネーム、パスワードは、それぞれ一つずつのみ対応するものとし、同一人物による複数の会員としての登録は認めないものとします。
登録情報に変更が生じた場合は、会員は速やかに所定の変更手続きを行うものとします。
第三条 ツアー催行会社が提供する情報
当社は、ジョイナビを通じて、オプショナルツアー催行会社(以下、「ツアー催行会社」といいます)が提供するツアー内容、料金、予約可能日時、ツアー取消規定（キャンセルポリシー）等ツアーの予約に必要な情報(以下、「予約関連情報」といいます)、およびツアー催行会社に関する情報を会員に提供しますが、予約関連情報は、ツアー催行会社の責任において提供されるものであり、当社が故意または過失による情報の非伝達のため発生したものを除き、当社は情報の内容については一切責任を負うものではありません。
第四条 オプショナルツアーの予約契約
当社は、会員のジョイナビを通じたオプショナルツアー（以下、「ツアー」といいます）予約申込をツアー催行会社に転送することにより、会員とツアー催行会社との間の予約契約を仲介します。
ジョイナビより会員へ予約受付の確認メールが送信された時点で、会員とツアー催行会社との間の予約契約が成立します。
第五条 ツアー代金のお支払
会員は、予約確定時に当社へクレジットカードまたはshoppay、paypal、Gpayにてツアー代金を支払うものとします。
ただし、一部サービスは現地での代金引換支払いとします。
第六条 会員の自己都合によるツアー予約の取消、取消料
会員の自己都合で予約を取消す場合の取消料は、キャンセルポリシー（取消規約）に則ります。
返金が生じる場合は原則としてクレジットカードに返金を行うものとします。
当社はツアー代金支払時とツアー代金返金時の為替差損益については一切責任を負うものではありません。
全てのご予約は、別ページ「キャンセルについて」に記載のキャンセル･変更規約に同意いただいた上でのお申込とさせていただきます。
第七条 ツアー催行会社判断によるツアー取消、返金
会員によるツアー代金支払後の天候不順等によるツアー催行会社判断によるツアー中止にともなうツアー予約の取消は会員に対し全額返金を行うこととします。
但し、当社はツアー代金支払時とツアー代金返金時の為替差損益については一切責任を負うものではありません。
第八条 ツアー催行会社が提供するサービスの内容・品質
当社は、ツアー催行会社が提供するサービスの内容・品質については一切責任を負うものではなく、会員とツアー催行会社との間で生じるトラブル、紛争もしくは苦情、会員が被る損害については、会員がツアー主催会社との間で解決するものとし、当社はこれらにつき何ら責任を負うものではありません。
第九条 商品の購入
会員は、本サービスを利用して当社から商品を購入することができます。購入申込に伴い、会員が入力・登録した配達先・注文内容等を確認の上で注文する旨のボタンをクリックし、その後、当社から注文内容を確認する旨のメールが会員に到達した時点で、会員と当社との間に当該商品等に関する売買契約が成立するものとします。本サービス利用に関して不正行為又は不適当な行為があった場合、当社は売買契約について取消、解除その他の適切な措置を取ることができるものとします。商品の配送は、日本国内に限ります。海外への配送は行っておりませんのでご了承ください。
第十条 商品代金のお支払い
商品のお支払い金額は、消費税を含む商品等の購入代金及びこれに係わる取り扱い手数料の合計となります。本サービスによって購入された商品等のお支払いに関しては、会員本人名義のクレジットカードによる支払、又は代金引換に限るものとします。クレジットカードによる支払の場合は、会員がクレジットカード会社との間で別途契約する条件に従うものとします。なお、クレジットカードの利用に関連して、会員とクレジットカード会社等の間で何らかの紛争が発生した場合は、会員とクレジットカード会社との間で責任をもって解決するものとします。
第十一条 商品の返品・交換
返品・交換については、まずご連絡ください。商品到着後7日以内にご返送いただければ、返品・交換を承ります。返送の際は、簡易包装の上、汚れや破損のない状態で返送してください。返送料はご負担ください。宅急便や郵パックなど必ずお手元に発送控えが残る方法でご返送ください。発送控えは6ヶ月保管しておいてください。お客様都合による返品の場合、往復で発生する送料はお客様にて負担いただきます。着払での返品はお受けできません。送料無料の商品の場合返金はお支払い代金から通常発生する送料との差額となります。 返品交換できない商品は、到着後8日以上を経過した商品、すでにご使用済み・開封済みになった商品、破損・汚損した商品、食品類などの品質保持期限が定められた商品、受注生産品、お取り寄せ商品、お客様の趣味嗜好を事由にした返品となります。 商品のリニューアルにより、パッケージのデザインや商品名、商品の仕様が予告なく変更される場合が御座いますが、このことを理由とした返品は承ることが出来ません。あらかじめご理解のうえご注文をいただけますようお願い申し上げます。 キャンセルについては、ご注文画面にてご注文確定後はキャンセル・変更は承れません。ご注文確定前に必ずご注文内容（商品・金額・個数・日付・宛先等）をご確認ください。また商品発送後、長期不在や受取拒否などにより、商品のお受取りを頂けなかった場合は、往復送料を実費送料として申し受けます。
第十二条 ニックネームおよびパスワードの管理
会員は、会員登録時に当社が付与するニックネームおよびパスワードの管理責任を負うものとします。
会員は、メールアドレス、ニックネームおよびパスワードを第三者に利用させたり、貸与、譲渡、名義変更、売買、質入等を行うことはできないものとします。
会員のニックネームおよびパスワードの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等による損害の責任は、会員が負うものとし、当社は一切責任を負いません。
第十三条 会員登録情報の取扱い
会員登録の際に会員が登録した個人情報（以下、「登録情報」といいます）は、当社の個人情報保護方針に従い、当社が保有、管理するものとします。
当社は、登録情報のうち、特定の個人の識別が可能な情報（以下「個人情報」という。）を、第三者に開示しないものとします。ただし、以下の場合を除きます。
- 情報開示についてお客様の同意がある場合
- 個人情報保護のための守秘義務契約を結んだ業務委託先に対しサービスを履行するために必要な個人情報を提供する場合
- サービス向上目的で個人情報を集計および分析し、個人を識別または特定できない状態で第三者に開示または提供する場合
- 裁判所の発する令状その他裁判所の判断に従い開示する場合
なお、当社が取得した個人情報に関する、利用目的その他取り扱いについての詳細は、「個人情報保護方針」をお読みください。
第十四条 会員の禁止事項
会員は、ジョイナビを利用する際に、以下の行為またはそのおそれのある行為を行ってはならないものとします。
- 本規約に違反する行為
- 公序良俗または法令に違反する行為
- 当社、他の会員または第三者の著作権、肖像権、その他知的所有権を侵害する行為
- 他の会員または第三者を誹謗・中傷する行為
- 他の会員または第三者に不利益を与える行為
- 当社の事業あるいは当社の提供するサービスの運営を妨害する行為
- 営利を目的とする行為
- ニックネームおよびパスワードを不正に使用する行為
- その他、当社が不適当と判断する行為
第十五条 会員発信情報の削除又は修正
当社は、会員が送信した情報のうち、以下のいずれかに該当するまたはそのおそれがあるものを、会員の承諾なく、全部または一部を削除し、またはこれに対し当社が必要と判断する修正を行うことができるものとします。
- 本規約の「会員の禁止事項」のいずれかの事項に該当すると当社が判断するもの
- 事実に明らかに反すると当社が判断するもの
- その他当社が不適当と判断するもの
第十六条 会員資格の抹消
会員が以下の事由のいずれかに該当する場合、当社は会員に事前の通知することなく、また会員に対して何らの責任を負うことなく、会員資格を抹消することができるものとします。
- 本規約の「会員の禁止事項」のいずれかの事項に該当する行為を行った場合
- その他、本規約のいずれかに違反した場合。
- その他、会員として不適格と当社が判断した場合
第十七条 サービスの変更・中断・中止
当社は、以下の会員に事前に通知することなく、サービス内容を変更、中断または中止する場合があります。
本サービス内容の変更または中断に伴い、会員に不利益または損害が発生した場合であっても、当社はその責任を負わないものとします。
当社は、会員に対して１ヶ月前に通知することにより、サービスの提供を中止することができるものとします。
第十八条 著作権および財産権
ジョイナビに表示されるすべての内容に関する著作権および財産権は、当社および当社にそれらの内容を提供しているツアー催行会社、提携先、広告主、原著作者に帰属しています。利用者および会員は、当社、ツアー催行会社、提携先、広告主、原著作者の事前の文書による承諾を受けた場合を除いて、それらの内容を複製、公開、譲渡、貸与、翻訳、転載、送信、使用許諾、再利用しないことなどに同意するものとします。また、利用者および会員がこれらの行為によって得た利益相当額を当社が請求できる権利を有していることとします。
第十九条 免責・責任制限
当社は、会員とツアー催行会社との間で生じた損害については、一切の責任を負わないものとします。
ツアー催行会社は、当社とは独立した契約主体であり、ツアー催行会社による、いかなる行為、過失、怠慢、代理行為、保証や、ツアー参加に関連する会員の負傷、死亡、所有物の損傷・遺失テロリズムに帰する損害、その他あらゆる損害等について、当社は一切責任を負うものではありません。
当社は、当社の直接の管理範囲を超えた原因により生じた、ツアーの遅延、キャンセル、重複予約、ストライキに対する責任を負わないものとします。また、政府当局や裁判所令状等によるツアー内容変更、キャンセル、遅延、追加費用の発生等についても応じる義務を負いません。
当社は、当社に故意または過失がある場合においても、会員に対し、本サービスの提供に関連して会員に発生した現実かつ直接の通常損害以外の損害を負担しません。
当社は、本サービスを通じて販売される商品等につき、その品質、材質、機能、性能、他の商品との適合性その他の欠陥、及びこれらが原因となり生じた損害、損失、不利益等については、前条に定める場合を除き、いかなる保証・負担も負わないものとします。
当社は、配送先不明等によるトラブルに関しては、会員が登録している連絡先に連絡すること及び商品購入の際に指定された配達先に商品等を配送等することにより、商品等の引渡債務を履行し、当該債務から免責されるものとします。
第二十条 本規約の変更
本規約の内容について当社は必要に応じ変更できるものとします。本規約を変更した場合は、本画面上の変更をもってその変更が終了したものとし、都度、会員への通知は行わないものとします。
第二十一条 合意管轄
本規約に関する一切の紛争については、神戸地方裁判所または加古川簡易裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。
第二十二条 協議
本規約に定めのない事項又は本規約に関する疑義が生じた場合には、関係当事者間にて誠意をもって協議し、円満に解決するよう努めるものとします。